Télémaintenance
La télémaintenance s'effectue uniquement sur rendez-vous, contactez nous par mail ou par téléphone afin de connaitre les disponibilités.
Elle permet de résoudre la plus part de vos problèmes informatiques par interventions distantes. (Connexion internet fonctionnelle obligatoire)
Définition de la télé-maintenance.
La télémaintenance consiste en la maintenance à distance d’un système via un moyen de communication (réseau). En informatique, elle consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant, généralement celui d’un utilisateur en difficulté, via Internet, afin d’effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur.
Comment ça marche ?
Après avoir installé notre programme de télé-maintenance sur votre ordinateur, un technicien va pouvoir prendre en main votre pc et réaliser les actions à distance comme si il était assis devant votre ordinateur à vos cotés.
Et la sécurité ?
Notre module est entièrement sécurisé, votre présence devant l'ordinateur est par ailleurs obligatoire, puisque le système génère un identifiant et un mot de passe qu'il vous faudra communiquer à notre technicien. Ce mot de passe change à chaque demande de télémaintenance, ce qui ne permet pas d'accéder à votre ordinateur sans votre accord.
Pourquoi utiliser la télémaintenance ?
Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcement une intervention physique.
La plupart des dysfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel. L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile ne nécessite pas une logistique lourde et couteuse (Déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation, mobilisation d’un intervenant par intervention). Ce qui permet également de baisser le prix de la maintenance.
Les Avantages
Vous n’avez pas besoin de porter votre ordinateur dans notre atelier (tout débrancher, puis rebrancher) ou planifier l’intervention d’un technicien à votre domicile. Notre support technique en ligne ne nécessite aucune installation ni configuration sur vos équipements. L’application s’utilise via le web, accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’un navigateur et une connexion à Internet.
NOS TARIFS (Télémaintenance sur rendez-vous)
Nous vous proposons l’intervention distante, sur un simple appel téléphonique ou demande par mail.
Signalé votre problème, prenez rendez vous.
Télémaintenance 1 heure.
- 35€
Télémaintenance 2 heures.
- 55€
Télémaintenance 3 heures.
- 80€
Télémaintenance dans l’urgence sans rendez-vous.
Parce que certaines interventions ne peuvent attendre.
Selon la disponibilité de nos techniciens, MédiaPhénix s’engage à répondre dans les plus brefs délais à votre demande. Hors rendez-vous, l’heure d’intervention sera majorée de 35%
La télémaintenance consiste en la maintenance à distance d’un système via internet. Un de nos techniciens prendra le contrôle de l’ordinateur distant, afin d’effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur. Cette prestation de télémaintenance implique que le poste ou serveur soit connecté a internet. Si cela n’est pas le cas veuillez consulter nos rubriques prestations particulier ou prestations professionnel.
